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Ｑ：乾燥機的加熱溫度?
A：視您使用的乾燥物來決定，可先與我們討論。如烘焙茶葉不要超過100度，茶葉會有碳化自燃的風險。特別注意，不可放入含揮發性的易燃物品。例如含酒精或甲醛等揮發性低燃點化學品，會有起火的危險。
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Ｑ：果乾的乾燥溫度?
A：建議不要超過70度，如芒果厚片可設定55-60度、48小時，每6小時翻面一次。
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Ｑ：電熱與燃油式熱風循環乾燥的比較?
A：電熱式熱風循環所產生的熱空氣相對衛生，不會有煤油味或瓦斯味。而且電熱式溫度控制也可比較精準。乾燥機規格品的體積大小如家用冰箱，安裝方便。
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Ｑ：機器電源要接多少伏特?
A：580使用220v單相電，但建議不要使用插頭，機體預留電線三米長，連接到無熔絲開關。無熔絲開關請先連絡水電行先行安裝。635可選用220v單相電或三相電，其他機型電壓如380、415也可客製化製作。
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Ｑ：烤盤有哪些形式?
A：一般可分為三種，網盤、孔盤與平底盤。第一種網盤的密度可依乾燥物做選擇，如茶葉使用1英寸12目網盤，花粉使用1英寸20目網盤。第二種孔盤的孔徑可依產品做選擇，如咖啡豆使用1分孔盤，鳳梨使用3分孔盤。第三種平底盤上面沒有孔洞，當成品為顆粒細小或液體糊狀物時適合選用。
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Ｑ：機器的外部尺寸與重量?
A：580 外部尺寸大約 80 x 70 x 160公分 (寬 x 深 x 高)，重量大約140公斤。635外部尺寸大約 115 x 85 x 203公分 (寬 x 深 x 高)，重量大約260公斤。
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Ｑ：付款方式為何?
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Ｑ：交期多久?
Ａ：收到訂金後，規格品14天、特製品45-60天。
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Ｑ：如何安裝設備?
Ａ：基本上我們都是派人員到現場安裝。我們會出貨前確認安裝位置。一般我們可將機器定位於一樓平坦空間，如需搬運上下樓或地下室，會請您事先安排吊車或搬運公司處理。如果距離較遠如花東或外島的客戶，我們無法派人前往，會時前與您確認安裝地點和與安裝方式，再外部回頭車或船班送到指定地點。一般安裝加上使用教學需要大約1-2小時的時間。客製化乾燥機需要更長的時間。
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Ｑ：機器如何保養?
Ａ：一般清潔方式可以濕布擦拭，不要直接用水沖洗。每次乾燥工作結束，機器內部產品清空後，可設定運轉60度20分鐘讓內部水氣充分移除，以延長機器工作壽命。
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Ｑ：如何維修保養?
A：我們是一家專業製造生產的企業，從零件採購到機器生產製造均在國內完成，並有專業的售後服務。這使我們能夠有效解決一般進口商常見的零件取得不易及維修保養困難的問題。
